职场写作最忌讳打开电脑就写,请你先想再写。TCS法三个步骤完成构思过程,即tone、content和structure,对应基调、内容和结构。
基调为王,七种文案的标志性语气
第一步,基调,文章以基调为“王”。基调对了,事半功倍;基调错了,哪怕你传递的信息再重要,我也不会关注。
正确的基调能传递出文章真正的价值,也就是你的价值。职场写作可以分成四大类,那么每一类都需要传递你的什么价值呢?
- 第一,总结类,写的是成绩,呈现的是你的潜力;
- 第二,调查报告类,写的是调查结果,呈现的是你求实的态度;
- 第三,申请类,内容是提问,呈现的是你主动的思考方式;
- 第四,计划类,写的是阶段任务,呈现的是你的责任感。
如果明白了要呈现自己什么价值,那你拿捏起文章的基调来,正确的概率就会很高。
以常见的六种具体文案为例,探讨一下它们的标志性的基调。
年终总结,基调要求:有深度
不要写成一份业绩的流水账——因为你的工作结果,领导在看你的总结之前就知道。可他为什么还要看?
他要读到你的分析能力;他希望你能从对工作感性的认知,上升到理性的规律性的总结;他需要你协助他,对未来做出更正确的决定。
由此来看,年终总结不是回顾,而是行动指南。好的年终总结应该:
- 会将工作成果写出意义,会提供难得的一线经验、不同的视角;
- 会在罗列了贡献之后,找出问题或机遇,以及怎样解决这个问题,或抓住这个机遇。
这就是“有深度”。
进展汇报,基调要求:不讨教
在进展汇报里,不能只提问题,向领导讨教,而应该给出方案,向领导汇报。讨教的公式是:您告诉我该怎么做。汇报的公式是:我这样做,您同意吗?
这里我想提醒你,哪怕领导没有要求你写进展汇报,你也要养成定期向他汇报的习惯。
你需要将解决问题过程中的一些重要发现、关键结论、阶段性成果等小胜利,实时呈现给他,让他读出你的认真,让他看到你不断提高工作能力的过程。
调查报告,基调要求:实事求是
在收集充分的事实资料后,你的措辞是“资料显示、数字表明”,而不是“我认为、我估计”。这种报告才能展现事情的真相,才会有让人惊喜的收获。
请示,基调要求:有主见
有的人这么写:
“客户投诉如下,请指示。”
不管是找领导要人、要钱,或其他任何资源,一定要有清晰的主见。
比如申请款项,你要给一个量化的标准让领导来裁决,不能模糊不清,让他无据可依、无处下手。让他做选择题的时候,你也需要提供最佳选项。
另外,部门主管向上级递交请示的时候,不能采用传声筒的语气。
不要写“他们抱怨”或“他们声称”,要写“我注意到” “我相信我的团队会……”,这才是有担当、有主见的语气。
批复,基调要求:态度明确
不能出现这样的措辞:“似属可行” “酌情办理”。
项目计划,基调要求:“可交付”
不能仅仅写行为。一个项目的成功,不是行动了就可以,而是众多可交付结果的总和。
- 比如:“选择外部供应商”,这是写行为,改为可交付的结果:“确定外部供应商”。
- 又比如:“草拟消费者调查报告”,这又是写行为,改为可交付结果:“递交消费者调查报告”。
这里我再和你多说一点。最好的项目计划书,是按照 OKR目标管理工具来写的。O:Objective 目标,KR:Key Results 关键结果。
简单地说,计划就是由目标和关键结果构成。其中,大目标可以分解成小目标,关键结果是用来衡量这些目标有没有完成的。按照这个工具来写,你的基调自然就是可交付的结果。
以上就是构思的第一步——基调。
从“作者逻辑”切换到“读者逻辑”
TCS的第二步,C:content,内容。
你意识到了吗?我们在学校里的写作,读者是教授,他读你的文章的时候是有薪水拿的。在职场上的写作,可不是这样。
职场上的读者,大多是“甲方读者”,比如领导、客户、重要合作伙伴,等等。也就是说,他们没有义务读完你的文章,他们可以随时终止阅读。
怎么才能让这些甲方读者被你的内容吸引呢?请遵照这个原则:
先从“作者逻辑”切换到“读者逻辑”,提供“所有必需信息”,然后按照“要话先说”的顺序排列。
也就是说, 你的文章每个部分都要对读者有价值。
你写第一句话,是为了让他继续看第二句话;你写第二句话,是为了让他继续看第三句话。
举个例子,如果要写一份给投资人的商业计划书,俗称项目BP(Business Plan)。我们先做发散思维,想一想在初次接触时,投资人需要哪些信息来判断是否对项目有信心,是否愿意投资参与该项目?然后,为这些信息排序。
我最担心你一上来就急着展示自己公司有多厉害,这是作者逻辑。没搭好台就展示自己,操之过急。相反,文章应该从分析整个行业下手,彰显市场空缺。搭建好舞台后,才有机会介绍自己。
风险投资人也是要最大限度地规避风险的。而先选择行业,再选择个体,是他规避风险的方式,是读者逻辑。
按照这个逻辑,文章怎样写呢?
第一部分,写 “项目愿景”。 也就是,你要做一件什么样的大事。
这部分需要有一句高度精炼的话,比如黄太吉的“打造以煎饼果子为核心的中式时尚快餐连锁品牌”。
对方会问,这件事为什么值得做?于是你给出 “市场痛点”。
比如,摩拜单车是为了解决最后一公里的交通痛点。如果投资人根本不认为这是个痛点,后面一切都白写了。
再往下,是 “解决方案”。
论证的是,我们正在做的这个事业,真正能解决得了这个痛点,这把钥匙能开得了这把锁。OK,读者表示认同。
然后,他会想,“市场潜力”大吗?
这时,你该展示市场调查结果了,包括市场规模、用户画像、竞品分析等等。
那他会接着问,为什么要投你们,而不是别人呢?
你要阐述自己的 “独特优势”。包括行业经验、核心技术、牛人团队,等等。
OK, 这时读者对你有点儿感觉了。
下一部分,趁他对你有感觉的时候,拉着他一块儿画饼,你要写 “发展规划”了。
写清楚盈利模式和发展路径。也许你觉得奇怪,为什么这个内容现在才写?其实投资人很有经验,他只要决定和你一块儿干,他会在后期帮你一起完善盈利模式,清晰发展路径。
最后,做 “财务分析”,告诉他,你们缺多少钱。
为什么把融资额度放最后写呢?
你想想看,有经验的销售想把东西卖给你的时候,通常不会一上来就报价的。他们都是把商品的价值点全部讲完以后,才把价格说出来,这个时候出现的数字,会让对方觉得是个合理的数字。
至于 “退出机制” “利润分红”这些内容,在初次接触中并不重要,它们都有谈判的空间,所以可以不写。
在“要话先说”的顺序下,文章环环相扣,你前一部分阐述得精彩,读者才有兴趣问下一个问题,了解下一个部分。
“向下想三层”,假设变结论
进入构思的第三步,TCS的S,structure结构。在你的文章里,可以用向下想三层的逻辑搭建金字塔结构。金字塔的塔尖,是你鲜明的观点或建议,而下面两层,是证据。
在这个金字塔里,塔尖,你鲜明的观点或建议,是 “投钱给我们吧”。
读者自然会问:为什么?
金字塔第二层,两方面:因为有市场,因为我们强。
读者又问:有市场?——哪块市场?你们强?——强在哪里?
金字塔进入第三层的阐述。
这种顺序,让读者先读到塔尖,这样,不仅他能理解你更快,甚至认同你都更快。
因为塔尖就像一个熠熠生辉的宝石,抢先占据了他的阅读记忆,也许他会惴惴不安,也许他会兴奋不已,于是,在他接下来的阅读中,他会自己有意无意地将下面的证据与塔尖做链接,这个被说服过程由他自己来完成了。
这就是先想再写的TCS构思法。如果不这么做,文章可能会一点一点地偏离方向,最后主张模糊、脉络不明。而修改一份粗糙的文案,花费时间和力气更多。
压缩三分之一的文字
写完以后,还有一个步骤,压缩,删掉三分之一的文字。相信我,你可以做得到。 商务写作谨遵KISS原则:keep it short and simple。 句中不能有多余的词,段落中不能有多余的句子。
你可能会问我:文章到底是要简洁还是详实呢?
文字表达要简洁,内容提供要详实。
深度阐述和实例细节,会让文章更长,但不是冗长。 “用最少的字表达最多的意思”,这是我们追求的语言审美境界。
可以用这三个方法来做到 “减无可减”:
- 把注水的文字压缩掉:“大概”、“一般来说”、“话说回来”,等等。
- 把“在我看来、我认为、我相信”之类的短语删掉,这是你写的文章,没有必要反复提醒读者这是你的观点。
- 把意思重复的句子压缩掉:相信读者是聪明人。
简洁的文字体现自律。
本讲小结
第一讲要结束了。在这一讲中,你要养成先想再写,然后再删的写作习惯。
写之前,做好TCS三步构思——基调、内容、结构。
第一步, 基调为王,用正确的基调传递出4类文案的真正价值;
第二步, 内容,提供“所有必需信息”,从“作者逻辑”切换到“读者逻辑”,并要话先说;
第三步, 结构,用向下想三层的金字塔结构,把你的假设,变成结论,用结论去说服他人。
最后, 商务写作的KISS原则要求我们压缩文章,我教了你三个方法。